Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Voolt3D AtacadoA Voolt3D preza pela qualidade de seus filamentos e equipamentos. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor e nas necessidades do mercado B2B.1. Direito de Arrependimento (7 dias)Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra.Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, com o lacre intacto, sem indícios de uso e acompanhado da respectiva Nota Fiscal.Restrição: No caso de filamentos, não aceitaremos devolução de rolos cujo vácuo tenha sido rompido, exceto por defeito de fabricação comprovado.2. Defeito de FabricaçãoCaso o produto apresente irregularidades técnicas (ex: variação de diâmetro fora da tolerância, problemas de extrusão por falha na matéria-prima ou defeitos em impressoras/resinas):Prazo de Comunicação: O cliente deve informar seu Vendedor Atribuído imediatamente após a constatação.Análise Técnica: A Voolt3D reserva-se o direito de realizar uma análise técnica (por fotos, vídeos ou retorno do material) para confirmar o defeito antes de proceder com a troca.Solução: Confirmado o defeito, a Voolt3D realizará a troca pelo mesmo item, envio de crédito para próxima compra ou estorno, conforme acordado entre as partes.3. Procedimento de Logística ReversaAutorização: Nenhuma mercadoria deve ser enviada de volta sem a autorização prévia da nossa equipe comercial.Custos de Frete: Em casos de erro de envio por parte da Voolt3D ou defeito comprovado, o frete é por nossa conta. Em casos de arrependimento ou erro de compra pelo cliente, os custos de transporte são de responsabilidade do comprador.4. Divergência na EntregaCaso você receba a mercadoria com itens faltantes ou produto em desacordo com o pedido, pedimos que:Recuse o recebimento no ato da entrega;Faça uma ressalva no verso da Nota Fiscal ou Conhecimento de Transporte;Entre em contato com seu consultor Voolt3D em até 48 horas.